Estudio de Caso de Behavioral Nutrition
La telesalud permite que la clínica llegue a más pacientes con apoyo nutricional y conductual conveniente desde el hogar.
El reto
Behavioral Nutrition es una clínica ambulatoria holística de trastornos alimentarios que trata a adolescentes y adultos mediante terapia conductual y asesoramiento nutricional. La clínica tiene cinco ubicaciones repartidas entre Massachusetts, New Hampshire, Florida, New Jersey y Texas a medida que continúan creciendo para atender a personas en los EE.UU.
El equipo clínico buscaba brindar apoyo nutricional conveniente a los pacientes que necesitaban ayuda, pero que se desanimaron de programar una sesión debido a que se encontraban a varias horas de la oficina. ¿Cómo podría Behavioral Nutrition llegar a estos pacientes y proporcionar una mayor disponibilidad de sesiones sin necesidad de trasladarse? Además, con la aparición de la COVID-19, el equipo necesitaba una forma de brindar apoyo de manera segura y socialmente distanciada, lo que idealmente permitiría que los pacientes recibieran tratamiento desde la comodidad de sus propios hogares.
La solución
Behavioral Nutrition recurrió a Let's Talk Interactive para obtener una solución de telesalud conveniente y rentable. Además de permitir que los médicos atiendan a pacientes ubicados en regiones remotas, la suite de videoconferencias de telesalud de LTI se integró a la perfección en el flujo de trabajo del equipo. “Desde sesiones de video seguras con los pacientes hasta la finalización y el almacenamiento de documentos, la toma de notas y los pagos eficientes y precisos antes de la cita del paciente, el impacto de la tecnología fue mucho más allá de las expectativas iniciales de nuestro equipo”, dijo Nicole Romano, fundadora de Behavioral Nutrition.
Desde que aprovechan la telesalud, los médicos tienen más disponibilidad para brindar consultas individuales en lugar de dedicar tiempo a completar y archivar documentos como parte del proceso de gestión de casos. Los médicos también tienen la opción de realizar citas virtuales desde sus hogares, lo que permite una mayor flexibilidad en la programación del tiempo con los pacientes.
“Las soluciones de Let's Talk Interactive nos han permitido apoyar y ver a más pacientes que nunca antes”, dijo Romano. “La tecnología ha eliminado las barreras para recibir atención: los pacientes ya no faltan a las citas debido a enfermedades, condiciones climáticas y el viaje. Las sesiones virtuales también permiten a la organización apoyar a pacientes de todos los estados en los que atienden”.
Resultados
“Aunque la pandemia desempeñó un papel importante al influir en nuestra decisión de incorporar la salud telemental como parte de nuestra oferta de servicios, muchos de nuestros pacientes ahora prefieren las sesiones de telesalud. Pueden ahorrar tiempo y dinero en el transporte mientras continúan manteniendo las responsabilidades familiares, evitan ausentarse del trabajo y eliminan el tiempo en una sala de espera. Nuestras sesiones de telesalud también ofrecen una opción más segura para médicos y pacientes al reducir la posible exposición infecciosa a medida que las variantes de COVID continúan evolucionando”. – Nicole Meyer, RD, LDN Dietista clínica ambulatoria en Behavioral Nutrition
Behavioral Nutrition también está escuchando que los pacientes experimentan una reducción de la ansiedad social con áreas del proceso de tratamiento. Por ejemplo, los pacientes se sienten más cómodos realizando sesiones desde su hogar y aprecian la capacidad de completar las exposiciones de alimentos y comer con su médico desde su propia cocina.
En el futuro, Behavioral Nutrition planea continuar aprovechando la telesalud como una pieza clave de su proceso de tratamiento y recuperación.
Aproximadamente un 50% más de pacientes se vieron afectados en comparación con antes de que se ofrecieran las sesiones de telesalud
Más opciones de tratamiento para los pacientes, lo que da como resultado un aumento del 30% en el número de pacientes debido a que la distancia ya no es un problema
Reducción del 80% en ausencias
Ansiedad social reducida (reducción del 15% entre aquellos que tienen antecedentes de ansiedad social)